Question 1

AlvoWear কী ধরনের অনলাইন ফ্যাশন স্টোর?

Accepted Answer

AlvoWear বাংলাদেশের একটি curated অনলাইন ফ্যাশন স্টোর — পোশাক, ফুটওয়্যার, জুয়েলারি ও গ্যাজেট। সব প্রোডাক্ট অরিজিনাল, শিপিংয়ের আগে ইনস্পেক্ট করা হয়; প্রতিটি ড্রপ ছোট ও লিমিটেড — সোল্ড আউট হলে রিস্টক হয় না।

Question 2

ডেলিভারি পেতে কত সময় লাগে?

Accepted Answer

ঢাকার ভেতরে অর্ডার ২৪ ঘণ্টায় পৌঁছে যায়। সারাদেশে ডেলিভারি নিতে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা লাগে। অর্ডার শিপ হওয়ার সাথে সাথেই ট্র্যাকিং বিস্তারিত পেয়ে যাবেন।

Question 3

পণ্যগুলো কি অরিজিনাল?

Accepted Answer

হ্যাঁ। প্রতিটি পণ্য অনুমোদিত পার্টনারের কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয় এবং শিপিংয়ের আগে আমাদের ইনস্পেকশন টিম যাচাই করে। প্রতিটি অর্ডারে ১০০% অথেনটিসিটি গ্যারান্টি।

Question 4

লিমিটেড ড্রপ কীভাবে কাজ করে?

Accepted Answer

প্রতিটি ড্রপ নম্বরযুক্ত লিমিটেড এডিশন। কাউন্টডাউন শেষ হলে বা স্টক ফুরিয়ে গেলে পণ্যটি আর কখনো ফিরে আসে না — কোনো রিস্টক নেই।

Question 5

কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি নেওয়া হয়?

Accepted Answer

সারাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি, সাথে বিকাশ, নগদ, রকেট, ভিসা ও মাস্টারকার্ড। COD সম্পূর্ণ ফ্রি — হাতে পণ্য পাওয়ার পর টাকা দিন।

Question 6

ঢাকার ভেতরে ও বাইরে ডেলিভারি চার্জ কত?

Accepted Answer

ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি চার্জ ৮০ টাকা, ঢাকার বাইরে ১৫০ টাকা। ৫,০০০ টাকার বেশি অর্ডারে ডেলিভারি সম্পূর্ণ ফ্রি — সারাদেশে। চেকআউটে district লিখলেই সঠিক চার্জ অটো যোগ হয়।

Question 7

অর্ডার ট্র্যাক করব কীভাবে?

Accepted Answer

Account → Dashboard → Orders-এ গিয়ে যেকোনো সময় অর্ডারের সর্বশেষ অবস্থা (Pending / Delivered) দেখতে পারবেন। অর্ডার কনফার্মেশন ইমেইলেও অর্ডার আইডি পাবেন।

Question 8

প্রোডাক্ট পছন্দ না হলে কী হবে?

Accepted Answer

ট্যাগ অক্ষত ও প্রোডাক্ট অব্যবহৃত থাকলে ডেলিভারি নেওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে WhatsApp (+880 1615-665752) করুন — অর্ডার আইডি দিলে এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন সবচেয়ে দ্রুত প্রসেস হয়।

Question 9

অনলাইনে কাপড় কিনলে সাইজ কীভাবে বুঝব?

Accepted Answer

প্রতিটি প্রোডাক্ট পেজে সেন্টিমিটারে সাইজ দেওয়া থাকে — chest/waist মেপে মিলিয়ে নিন। বিস্তারিত গাইড আমাদের Fashion Blog-এ: “How to Pick the Right Size When Buying Clothes Online in Bangladesh”।

Question 10

রিভিউ কীভাবে দিতে পারি?

Accepted Answer

আপনার অর্ডার Delivered হওয়ার পর Account → Dashboard → Reviews ট্যাবে “Products you can review” সেকশনে প্রোডাক্টটি আসবে — স্টার ও লেখা দিয়ে সাবমিট করলেই রিভিউ প্রোডাক্ট পেজে লাইভ হয়ে যায়। রিভিউ শুধু ডেলিভারি হওয়া অর্ডার থেকেই নেওয়া হয়, তাই সব রিভিউ ভেরিফায়েড।

সচরাচর জিজ্ঞাসা

সচরাচর জিজ্ঞাসা